Xalapa, Ver.– Derechohabientes del ISSSTE en Veracruz han comenzado a expresar su reconocimiento hacia el trabajo que se realiza en el Departamento de Pensiones, donde aseguran se ha fortalecido el acompañamiento personalizado en los trámites relacionados con el derecho a pensionarse.
Bajo la jefatura de la Ingeniera Irania de la O Ortiz, el área ha priorizado no solo la agilización de procesos administrativos, sino también la atención directa a casos que requieren orientación puntual, particularmente en procedimientos como la actualización de pólizas de beneficiarios del seguro de vida institucional.
Acompañamiento responsable
De acuerdo con usuarios, una de las características de la actual gestión es la disposición para brindar seguimiento cercano a cada expediente. Señalan que, cuando la situación lo amerita, la titular del departamento acude personalmente para garantizar que los trámites se realicen de manera correcta y sin contratiempos.
Este acompañamiento ha resultado fundamental para personas que enfrentan procesos sensibles como la obtención de su pensión o la actualización de datos que impactan directamente en la seguridad jurídica de sus beneficiarios.
Vocación de servicio
Derechohabientes coinciden en que la atención oportuna y la claridad en la información han generado mayor confianza en el área de Pensiones, destacando la importancia de contar con servidores públicos que prioricen el acceso efectivo a los derechos establecidos por la ley.
Con acciones enfocadas en la responsabilidad administrativa y el trato humano, el Departamento de Pensiones del ISSSTE en Veracruz continúa fortaleciendo su atención a la comunidad derechohabiente.
